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太平人寿保险“生活型服务”全面上线
更新时间:2019-08-10

  大数据、人工智能、金融科技,这些关键词所代表的先进生产方式投入实际运用,给保险行业带来了无限活力,席卷而来的消费升级也为行业发展提出了更高的要求。在新时代背景下,太平人寿山东分公司以消费者为中心,在需求导向、技术驱动和多元融合的趋势下不断升级优化服务,不断为消费者带来惊喜。目前太平人寿保险山东分公司推出了一系列无纸化服务新举措,机器人“小智”可以陪你逛遍各个区域;“人脸识别”摄像头会对新老客户进行识别,公司先支付理赔款,服务区域不限于山东,构建起多元化、个性化,管家婆,复杂件“快赔”的服务承诺。

  面对席卷而来的消费升级,太平人寿保险迅速从传统的“产品型服务”转型为如今的“生活型服务”,构建起多元化、个性化,精细化的客户服务平台。

  专家门诊预约是太平人寿保险山东分公司客户服务体系中最实在也最抢眼的项目。客户如有门诊需求,公司可根据其等级提供合作知名医院的专家门诊预约及特需门诊预约服务。服务区域不限于山东,还包括了北京、广州、济南等重点城市在内的35个城市的300余家知名医疗机构。此外,公司还能向客户提供协助住院安排、协助手术安排、医生到府、健康体检等增值服务。

  从过去单纯的销售保险产品,到如今“诊前—诊中—诊后”一揽子健康管理服务,太平人寿保险山东分公司真正做到了以消费者为中心,“急客户所急,想客户所想”。

  4秒理赔!这是目前太平人寿保险“秒赔”平台从申请到结案的最快时效,是太平人寿保险山东分公司2018年开始力推的一项移动理赔新服务,以“极简、极速”的客户体验为目标,系统自动核保通过,为消费者带来实实在在的便利,最快用时不到10分钟;

  与此同时,太平人寿保险山东分公司还围绕“太平家文化”、“太平名家之约”、“太平手拉手公益”、“太平绿树空间”四大服务品牌,每年开展健康关爱季、感恩嘉年华、客户服务节等系列客服活动,打造了一系列具有影响力的品牌盛事。如儿童剧巡演、状元面对面、齐鲁名医大讲堂、城市生存挑战赛等,为客户搭建集亲子、教育、健康、公益等主题于一体的特色服务活动平台。